お客様から
「ノートパソコンの動作がおかしい、電源を入れてしばらくすると『再起動』を要求してくるが、再起動しても改善されない。」
とのご相談で、診断いたしました。

Fujitsu LIFEBOOK AH40/H（FMVAH40HPKJ）、AMD E2-1800：1.7GHz 2コア2スレッドCPUを搭載した、2012年夏発売のモデルです。

→メーカー発表のスペックはこちら

電源を入れてみますと、うーん、起動が遅いです。
AMD1.7GHzとはいえ、この遅さは変ですね。
動作が安定するまで約４分かかりました。
動作が安定したと思ったら…、

「NET Framework3.5」のインストールを要求してきます。
このファイルを個別にインストール要求してくることは通常ありません。

で、要求どおりにダウンロードしてインストールすると…、

ブルースクリーンエラーです！

表示されている内容が対処に必要ですので、再起動する前に写真を撮ります。

「PAGE FAULT IN NONPAGED AREA 停止コードsnp2uvcW10.sys」と表示されています。

しばらくすると再起動しますが、同じ状態です。全く改善されません。

無限ループになりますね。

お預かりして、詳しく診断する必要がありますね。

オリジナルのHDDに直接修復を掛けるような危険なまねはできませんから、一旦、クローンHDDを作成し、入れ替えて起動し作業します。

バージョン1607ですね。

ご相談いただく直前に「アップデート」を実行した（させられた）とのことですので、これが原因の一つである可能性はあります。

一旦、前のバージョンである1511に回復します。

バージョン1511に復元しました。

起動時に「NET Framework3.5」のインストールを要求することはなくなりました。

やはり、アニバーサリーアップデートがうまくいかなかったようです。

起動時間も2分少々、動作も問題ないレベルです。

念のため、「システムファイルチェッカー」でWindowsシステムを診断します。

破損したファイルがあったようですが、無事、修復できました。

続いて、もう一つのエラー
「PAGE FAULT IN NONPAGED AREA 停止コードsnp2uvcW10.sys」
原因は「FJCamera：Web Cameraのドライバーソフト」
です。

この機種のWindows10対応は、メーカーサポートがありませんので、デバイスドライバーソフトがFujitsuからは提供されていません。

Webカメラのメーカーは「SONIX」ですが、このメーカーのHPにも、Windows10対応ドライバの記載がありません。

とりあえず、メーカー提供以外のWindows10用ドライバソフトを見つけてきましたので、インストールしてみます。

改めて、バージョン1607へアップデートしてみましたが、エラーは発生しないものの、とにかく起動・動作が緩慢です。

とても使えませんので、再びバージョン1511に戻しました。

しばらく、この状態で様子を見ていただくことにします。

ただ、この機種のWindows10はHOMEエディションですので、バージョン1607へのアップデートは拒否できません。
Proエディションなら拒否することが可能なのですが…。

バージョン1607が改良され、SONIX：FJCameraのドライバーが更新されることを願います。

今回の修理代金は、以下のとおりです。

不具合診断料　：　５，０００円
修復作業代　　：　８，０００円

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　　　　　計　　　：１３，０００円