お客様から、
「使っているうちにアプリケーションをいろいろインストールして、動作が遅くなってしまった。迷惑ソフトも入っているようなので、購入時の状態に戻したい。リカバリーDVDは作成していないが…。また、Windows10へのアップグレードが可能だろうか？」
とのご相談で、予約をいただき、早速、訪問診断です。

NEC PC-VN770HS6R一体型デスクトップ、Windows７でCore i7-2670QM（4コア8スレッド）搭載、メモリ8GB実装、AV一体型の高級機ですね。

→メーカー発表のスペックはこちら

電源を入れてみると、たしかに起動が遅いですね。

いろいろと変なソフトが立ち上がってきます。

「再セットアップディスク作成ソフト」を探してみましたが、どうやらソフトがアンインストールされているようで、見当たりません(T_T)

パーティションをチェックすると「リカバリー領域」は残されていました。
これなら、何とかなるかも…。

この機種は、HDDリカバリー（再セットアップ）が可能です。

「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「バックアップと復元」→「システム設定またはコンピューターの回復」→「高度な回復方法」→「コンピュータを出荷時の状態に戻す」→「スキップ」→「再起動」→「次へ」

この方法は、Windowsが起動する状態（HDDが壊れていない）であれば「Cドライブ」のみ再セットアップが可能です。

また、パーティションが工場出荷状態であることが条件です。

起動しない状態であれば、NECのロゴが表示されているときに「F4キー連打」でも可能です。

今回は、Windowsから再セットアップを実行しました。

Cドライブだけならなんとかなりますが、HDDそのものが故障した場合は、この方法は使えません。

起動後、念のため「再セットアップディスク」を作成することを忘れないように…。

再セットアップを実行する前にインストールされているOffice2010の「プロダクトキー」の確認をしておきます。
（ここ重要です。再セットアップを実行すると、ライセンス認証が外れます。再認証にはプロダクトキーが必須です。）

無事に購入状態に戻すことができました。

これから、初期設定、アップデートファイルのインストールです。
長時間かかりますので、例によって、ある手順を実行し、時間を短縮します。

約半日かかりましたが、完了です。

更新ファイルは「２６９個＋9個のオプション」です。

アップデート終了後、Office2010のライセンス認証を行いました。

念のため、HDD状態を確認しておきます。

HDDは「WD製WD20EARX:2TB」です。

かなり高級なHDDですね。
新品だと３０，０００円位します。

使用時間は「１１，９８３時間」。

かなり使われていますので、できれば交換したいところですが、お客様に確認したところ、「高価なので、エラーがないのであれば、そのまま使いたい。」とのこと。

今回は、このまま使用します。

さて、Windows7での動作確認も終わりましたので、念のため「再セットアップディスク」を作成し、フルバックアップを実行した後「Windows10」へのアップグレード作業に取りかかります。

この機種も、Windows10にアップグレードできるのか？
答えは「やってみないと分かりません！」(^_^;)

すでに無償アップグレード期間は終了していますので、事前にダウンロードしておいた「インストールディスク」を使って、アップグレードインストールを行います。

「プロダクトキー入力」のところで、少し工夫が必要ですが、まだ無償でアップグレードできます。

問題なく「Windows7のプロダクトキーでライセンス認証」されています。

無償期間は終了しましたが、まだ無償アップグレードが可能です。

バージョンは「TH2:1511」です。
アニバーサリーアップデート版は「RS1:1607」となります。

続いて、アニバーサリーアップデートを実行します。

アニバーサリーアップデートは終わりましたが、動作が安定しません。

起動が遅く、アプリの動作も不安定です。

アニバーサリーアップデートが自動（強制？）的に行われないのは、こういう事なのでしょう。

Windows10はまだまだ、開発途中のOSですね。

これでは使えませんので、バージョン1511に戻します。
さらなる改良を期待したいですね。

さて、Windowsが無事に起動するようになりましたので、内部清掃に取りかかります。

裏蓋を外します。

購入されてから、一度も清掃されたことがない（一般のお客様はあたりまえです）とのことで、かなりホコリが溜まっています。

CPUファン・放熱フィンのほか、各端子にもホコリが詰まっています。
エアダスターとパーツクリーナー・綿棒等を使ってていねいに取り除きます。

これで、しばらくは快適にご使用できます。

ご依頼いただき、ありがとうございました。


今回の修理代金は、以下のとおりです。

再セットアップ作業　　　　　　　　　：　３，０００円

再セットアップディスク作成作業　　　：　２，０００円

Ｗｉｎｄｏｗｓ１０アップグレード作業：１０，０００円

内部清掃作業　　　　　　　　　　　　 ：１０，０００円

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　　　　　　　　計　 　　　　　　　　　　：２５，０００円