Core i7-4500Uが使われている高級機です。

このCPUは第4世代のCore i7（1.8GHz～3.0GHZ）ですが、ノートパソコン用「2コア4スレッド」ですのでデスクトップ用 Core i5とほぼ同等です。

とはいえ、遅いCPUではありません。
メモリも４GB実装されており、不足はありません。

起動してみますと、うーん、Windows起動から各種アプリの起動までとにかく時間がかかります。
Windows10にアップグレードになったのは、先週のことですので、HDDをチェックしてみました。

特に問題は無いようです。

SATA600規格対応で使用時間も3600時間。

念のため、「chkdsk /f」コマンドを実行してみます。

再起動してみましたが、やはり動作が緩慢です。

「sfc /scannnow」を実行し、Windowsファイルをチェックします。

こちらも問題はありません。

もう一度、再起動してみますが、改善できません。

Windows10へアップグレードの際、セキュリティソフトはそのまま（アンインストールしないまま）でしたか？とお尋ねすると、「意図しないタイミングで始まってしまったので、何もしていない。」とのこと。

案外、セキュリティソフト（今回はウィルスバスター）が原因かも知れませんので、一度、アンインストールし、再起動後、再びインストールしてみることにします。

ウィルスバスターを再インストールしようとしましたが、「更新ファイルのダウンロードに2400分（40時間）以上かかる！？」と表示されました。
 

実効回線速度を調べてみると、「下り450Kbps」（「M」じゃありません「K」です！）

Windows10は常時パソコンからデータをMicrosoftへ送信しています。

動作が遅いのは、「回線速度」の可能性があります。

お客様のネット環境は「光回線」が届いていないこともあり「ADSL回線」です。

 

とりあえず、本体をお預かりし、セットアップ（Windowsアップデート更新確認及びウィルスバスター再インストール）を当店にて行い、明日、ADSLモデムの診断をすることにしました。

当店のネット環境は「Megaegg光100M」、実効回線速度は「21.4Mbps」です。
（光モデムと無線LAN中継器間300Mbps、中継器から有線LAN100Mbpsで接続）

早速作業に取りかかりましたが、20分程度で完了です。

再起動後はキビキビと動作します。

お客様宅での緩慢さが嘘のようです。

やはり原因は「ADSLモデム」に有りそうです。

一晩明けて、再び長門へ。

NTT西日本のHPから「線路情報開示画面」を開き、お客様のADSL環境を診断します。

下の写真のとおり「線路延長：2430ｍ」「伝送損失：31db」となっています。

基地局からの距離を考えると妥当な数値です。

となると、問題はやはりモデム側にありそうです。

youtubeから動画を視聴しましたが、「高画質」では途切れ途切れになりますね。

さて、YahooBBに電話で確認すると、「モデムの交換をする」とのこと。
お客様にその旨をお伝えし、交換後、改善されない場合、再度、訪問させていただくことにしました。

お客様の地域では、NTTの光回線は届いていません。
ADSLモデムを交換しても速度が向上しない場合は、地域ケーブルテレビが運営する回線になりますね。

パソコンそのものの動作は問題ありません。
Windowsの起動が遅かったのは、やはり「ウィルスバスター」だったようです。

今回の作業代金は、以下のとおりです。
　　作業代及び出張代 ：　１０，０００円