お客様から

「Windows10へのアップグレードが勝手に始まり、Windows10になってしまった。しばらくは問題なく動作していたが、スキャナーを使ったときにフリーズし、強制終了させたら起動しなくなった。」
とのご相談で、診断いたしました。

スキャナドライバがWindows10に対応していないまま使用したのが、フリーズの原因ですが、HDD動作中に電源を落とす時は、HDDアクセスランプを確認して行わないと、HDDに損傷を与えることになります。

Windowsは「英語版」です(ﾟДﾟ)

「自動修復」状態ですが、どのボタンをクリックしても、この画面に戻ります。

Windows10修復ディスクから起動し、「chkdsk」コマンドを実行します。

なお、ディスプレイは「大画面55インチ」の液晶テレビです。

インストールディスクを取り出し、HDD起動してみます。

再起動に成功しましたので、お客様のご希望によりWindows７に戻します。 

Windows7が起動しました。

Windowsが英語版なので、アプリも「英語」で表示されています(^_^;)

HDDの状態を確認すると、「C6:Uncorectable Sector Count（回復不可能セクタ数）」が「１」になっています。

HDDセクターにエラーがあり、chkdskコマンドでは修復できなかったようです。

修復するには「フルフォーマット」することですが、必ず修復できるわけではありません。

また、「使用時間が39,000時間超」です。

お客様と相談の結果、HDDを交換することになりました。

このパソコンは仕事にお使いとのことですので、明日、交換作業することとし、必要な作業を今晩中にしていただくようお願いしました。

さて、昨日の作業の続きです。

現在使用中のHDDが「AFT」か「非AFT」かを調べます。

コマンドプロンプトを管理者権限で実行し、「fsutil fsinfo ntfsinfo c:」と入力すると、調べることができます。

「Bytes Per Physical Sector（物理セクターあたりのバイト数）」の値が「4096」であれば、AFT規格のHDDです。
このHDD（Hitachi HDS721010CLA332）は「512」ですので、非AFT規格のHDDですね。
（Hitachi製のHDDは型番の右から4番目が「A」であれば非AFT規格です。）

交換するHDDはAFT規格（現在のHDDは全てAFT規格）ですので、このままクローン作成すると、不具合が発生します。

クローン作成ソフトはいつもの「Ease US todo Backup」を使い、「SSDにコピー」でAFT規格に対応させます。

クローン作成を開始して４時間。

全く終わる気配がありません。

HDDにエラーがあるため、時間がかかるのか、USBソケットにに問題（接触不良）があるのか、データ転送は13MB/s程度で動作しています。
少し遅いように感じます。

USB2.0ソケットですから、理論値は480Mbps=60MB/s。
少なくとも30～40MB/sは出るはずです。

１TBのHDDですから、13MB/sでは、22時間かかる計算になります。

１TB＝1024×1024＝1048576MB
1048576MB/13/60/60=22.4h

これでは、朝までかかっても終わらないどころか、明日の夜までかかります。

一旦、中止し、「お立ち台」にてクローン作成に変更します。

ここで、スマホがバッテリー切れになり、写真を撮ることができなくなりました(T_T)

クローン作成の間に、分解掃除を行います。

購入して約5年間経過しており、かなりのホコリが溜まっていました。

CPUファン、ケースファン、ビデオカードのファン、ケース内部、外装と徹底的に清掃しました。（写真に撮りたかったです(T_T)）

3時間弱でクローン作成が終了、元どおりに組み立てて起動すると、問題なく起動しました。

Windows10に勝手にアップグレードされる状況となっていますが、アップグレードには、事前の準備が重要です。

デバイスドライバの確認・準備、アプリの動作確認等々。

アップグレードを行う予定がなければ、下記のHPを参考にされて、自動的にアップグレードされないよう設置してください。

→Windows10へのアップグレード予約を取り消す

ご依頼いただき、ありがとうございましたm(._.)m

今回の修理代金は、以下のとおりです。

　　ＨＤＤ（１ＴＢ）代金　　：１０，０００円
　　ＨＤＤ修復作業代　　　　：　５，０００円
　　ＨＤＤ交換作業一式　　　：１０，０００円
　清掃作業　　　　　　　　：　５，０００円

　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
　　　　　計　　　　　　　　：３０，０００円