お客様から、
「新聞広告で知ったが、ノートパソコンが起動しない、診てもらえないか？」
とのご相談で、訪問いたしました。

Toshiba dynabook T350/34AR Pentium-P6100（2コア２スレッド）2.0GHz搭載のノートパソコンです。

→メーカー発表のスペックはこちら

先日、T350/56ACSのHDDを交換したばかりですが、同じT350シリーズです。

電源を入れても起動しません。

HDDを取り出して、診断用のノートに繋いでみますと…。

HDDに異常があります。

このHDDも「MK6465GSX」です。
前回のT350/56ACSと同じHDDです。

「代替処理済のセクタ数が９」「代替処理保留中のセクタ数が２」です。

セクタエラーがあると、クローンの作成ができません。

Windows7修復ディスクで起動し、「CHKDSK /f」コマンドで、とりあえず、修復を試してみます。

これで、お立ち台でクローンを試してみます。

途中でエラーが出て止まってしまいます。

一度元に戻して起動するか確認します。

起動できれば、バックアップ作成ソフトで、クローン作成します。

起動出来ましたが、動作が不安定です。

このままHDDに無理をさせて昇天したら元も子もありません。

一旦お預かりして、復旧を試みます。

二連敗はできません。

持ち帰ってクローンを作成を試みましたが、途中でフリーズします。

外付けHDDにバックアップを作成したところ、これは成功しました。

HDDを入れ替えて、リカバリーし、作業続行です。

お客様から、「この際、Windows10にアップグレード」とのご要望でしたので、併せて作業に入ります。

インストールDVDからWindows10アップグレードインストールを行います。

この画面が出たら、「更新プログラムをダウンロードしてインストールする」にチェックを入れ「次へ」をクリックします。

この画面で中止もできます。

ライセンス条項に「同意する」をクリックします。

「拒否する」をクリックすると、インストールは中止されます。

この画面で「インストール」をクリックすると、再起動してインストールが始まります。
やめるのであれば、「戻る」をクリックします。

ここからは、しばらくかかりますので、休憩するならこのタイミングが良いですね。

インストール完了までもう少しです。

ここにも「戻る」ボタンがありますので、クリックしたら中止できると思います。

押したことはありませんが…。

この後、再起動して完了です。

ここまで、おおむね1時間程度。

HDDとCPUの性能によって時間は変わります。

無事にアップグレードが終わり、点検も終了しましたので、念のため分解し内部を清掃します。

おや？
バッテリーの裏とDVDドライブの裏のネジがありません。

お客様に確認したところ、「中古品」をオークションで購入されたとのこと。
言われてみれば、「Windows７COAシール」もありません。

Windows7のプロダクトキーは検索して保存しておきました。

冷却ファンはさほどでもありませんでしたが、放熱フィンにホコリが溜まっています。

このままでは、CPUがオーバーヒートする可能性がありますので、綺麗に取り除いておきます。

キレイになりました。
これで安心です。

併せて、CPUグリスを塗り替えておきます。

クローン作成はできなかったものの、バックアップが作成できたのは助かりました。

データも全て無事です。

あとは、お客様のお宅で、ネットの接続とプリンタの設定です。

全ての設定が終了し、お客様も大変に喜んでくださいました。

この笑顔が仕事の励みです。

ご依頼いただき、ありがとうございましたm(._.)m

今回の修理代金は、以下のとおりです。

ＨＤＤ代金　　　　　　　　　　　　　　　：１０，０００円

データ移行作業（バックアップ・リカバリ）：２０，０００円

Ｗｉｎｄｏｗｓアップグレード作業代　　　：１０，０００円

MicrosoftOffice２０１０代金　　　　　　　：１５，０００円

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　　　　　計　　　　　　　　　　　　　　　　：５５，０００円