お客様から、
「勝手にWindows10のアップグレードが始まってしまい、あわてて止めようとして電源を切ったら起動しなくなった。大事なデータもあるので、なんとか、元に戻せないか？」
とのご相談で、来店され、お預かりしました。

Fijitsu LIFEBOOK AH32/M、CPU：Celeron-1050M 1.9GHz　Windows8.1 64bitの入門機です。

→メーカー発表のスペックはこちら

電源を入れると、上の写真の画面が出ます。
「Continue」を選んで「Enter」キーを押すと、下の画面に。

HDDからの起動ですから、「１」を選んで「Enter」キーを押すと上の画面に…。
無限ループです。

ブート領域が壊れていると思われます。

このままリカバリーを行うと、データは消えますので、まずは、クローンHDDを作成してクローンHDDで修復作業します。

クローンしたHDDを本体に取り付け、トラブル解決ナビ（サポートボタン）を起動します。

「リカバリ」を選んでリカバリーを行おうとしましたが、「HDDの設定が変更されていて実行できません」と帰ってきます。

やはり、「リカバリディスク」から起動する必要がありますね。

お客様にリカバリディスクを作成されておられるか、と伺いましたが、作成しておられない、とのことです。

仕方がありません、メーカーに注文します。

富士通のサポートダイヤルがとても混雑していて、なかなか繋がりませんでしたが、2時間かけて、発注を済ませました。

別の連絡先を用意してもらえると、大変助かるのですがねぇ。

注文するときに「できるだけ早くお願いします。」と伝えた効果があったのか、2日でリカバリディスクが到着しました。

早速、作業に取りかかります。

リカバリディスクから起動させます。

順調に進んでいきます。

（当たり前ですが…。）

最終工程です。

この後、Windows8.1が起動するはずです。

無事、起動しました。

この後、Windows8.1のアップデートを行います。

Windows7ほどではありませんが、結構な数のファイルがアップデートされます。

アップデートが終わりましたので、オリジナルHDDからデータの移行、メール設定の移行等、諸作業を行います。

最後に「sfcコマンド」でシステムファイルのチェックを行います。

異常はありません。

メール設定やプリンタ設定はお客様が行われるとのことでした。

ご依頼いただき、ありがとうございましたm(._.)m

今回の修理代金は、以下のとおりです。
　　リカバリーディスク代金：　８，０００円
　　リカバリー作業代　　　：１２，０００円
　データ移行作業代　　　：１０，０００円
　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
　　　　　計　 　　　　　　：３０，０００円