お客様から、
「ノートパソコンの液晶画面が割れてしまった、販売店では６万円～７万円かかると言われそのままにしていたが、HPを見て電話した。」
とのご相談で、早速、訪問診断です。

機種は「NEC LavieS LS150/RSR」
CPU：Celeron 1005M 1.9GHz
→メーカー発表のスペックはこちら
電源を入れてみると…。

右端に何かが当たったようですね。
左側１／３はまだ、動作しています。
それにしても、交換修理費が６～７万円は、高いと思います。
それだけ払うのなら、スペックを問わなければ、新しいパソコンが購入できますね。

昨年購入されたノートパソコンですが、保証期間は切れているそうです。
（保証期間内でも液晶パネルの損傷修理は有償ですね。）
２０１４年１月に発売されたノートパソコンです。
OSはWindows8.1ですね。

お持ち帰りして、分解し、パネル型番を確認します。

LGの製品、LP156WH3-TLS1です。

実は、LS150／RSRは同時に３種類（/RSR・/RSR-T1・/RSR-KS）発売されていて、同じ型番の液晶パネルを探すのに、少し苦労しましたが、なんとか液晶パネルの手配ができました。

発売されて１年と少しですから、あまり液晶パネルが出回っていないようですね。

液晶パネルが届きましたので、早速交換作業です。

（ピンぼけ写真でごめんなさいm(._.)m）

いつものとおり、仮組をして動作確認、なんの問題もありません。

Windows8.1をお使いの方には、おなじみの起動画面（この後、サインイン入力画面）ですが、お聞きしていたパスワードではサインインできません（汗）
納品の際に、改めて、操作していただくことにして、それまでにできることは済ませておきます。

おなじみの「メモリチェック」です。

これは、CD起動して使いますので、パスワード不要です。。

２回チェックしましたが、当然のことながら問題はありません。

次に、サインインパスワードを入れずに、何回か、電源スイッチで終了させていましたので、念のため、セーフモード起動して、DOSプロンプトから「チェックディスク」を実行します。

不具合はありません。一安心です。

起動できれば、HDDチェック用のソフトをインストールして診断するのですが、今回は、ここまでです。

さて、「サインインパスワード」の件ですが、お客様と相談の結果、当店までお越しいただきました。
何種類か入力してもらったのですが、どれも違うようです。
これでは修理が終わっても起動できません。
困りましたね。

さて、こういう時は、もう１台のパソコンがあれば変更ができます。
Windows8以降のOSは、MicrosoftのHP（https://account.live.com/resetpassword.aspx）から、パスワードの再設定ができます。
業務用のノートパソコンからHPにアクセスします。

画面の指示に従って、入力をしていきます。
ただし、パスコードの送り先は「登録済みのメールアドレス」または「登録済みの電話番号」のなりますので、ご本人以外には連絡できない仕組みになっています。
悪用防止の措置ですから、仕方がありません。

パソコンが１台しかない場合は、HPへのアクセスはできません。
スマホかもう１台パソコンが必要となります。

くれぐれも、パスワードを失念されませんように…。

ということで、新たにサインインパスワードを設定し、サインインできることを確認して作業終了です。

ご依頼いただき、ありがとうございましたm(._.)m


今回の修理代金は、以下のとおりです。
　　液晶パネル代金 　：１５，０００円
　　交換作業代　　　 ：２５，０００円
　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
　　　　　計　 　　　 ：４０，０００円